Adjoint administratif

Notre philosophie, nos clients

Depuis plus d’un siècle, RBC Dominion valeurs mobilières aide les particuliers, les familles, les entreprises et autres organismes à constituer un patrimoine et à le préserver grâce à une planification financière judicieuse, à des conseils de placement fiables et à une vaste gamme de solutions de gestion de patrimoine.

RBC, un des groupes financiers les plus stables et mieux capitalisés au monde, est le dépositaire-fiduciaire des valeurs mobilières de nos clients. Notre équipe expérimentée s’appuie sur une approche disciplinée et rigoureuse ce qui lui permet de se démarquer et par le fait même, se classer comme une équipe de premier plan en gestion de patrimoine au Canada. Groupe Christian Beaulieu construit des portefeuilles taillés sur mesure pour sa clientèle d’entrepreneurs, de professionnels et de familles fortunées.

Le professionnalisme, le respect et la discrétion sont au cœur de nos relations.

Offre d’emploi

La personne recherchée est rigoureuse, professionnelle, accueillante et orientée vers les autres. C’est un·e joueur·euse d’équipe qui aime collaborer et apporter son soutien dans la réalisation d’objectifs communs. Travaillant dans l’harmonie et la collaboration, l’adjoint ou l’adjointe qui se joindra à l’équipe possède le talent d’établir des relations interpersonnelles de confiance afin d’offrir un service de qualité à la clientèle.

Principales responsabilités :

• Fournir un service proactif à la clientèle en ciblant la résolution des problèmes et en accordant une grande attention aux détails. Assurer la liaison avec divers services aux fins d’exécution, s’il y a lieu;
• Répondre aux demandes des clients (opérations sur compte, documentation sur les comptes, information sur les comptes, etc.);
• Aider l’équipe de conseillers à intégrer les clients;
• Aider à gérer les communications reçues des clients, des conseillers, ainsi que des autres partenaires internes et externes;
• Tenir les comptes des clients existants et repérer les occasions de contact avec la clientèle : gérer les échéanciers et les dates clés associés aux comptes;
• Assurer la mise à jour précise et en temps opportun de tous les documents nécessaires conformément aux mesures de contrôle interne et aux exigences prévues par la règlementation du secteur. S’assurer de conserver des dossiers clients complets et à jour dans les systèmes appropriés;
• Rehausser l’expérience client (de l’intégration aux contacts effectués tout au long de l’année) de manière à assurer un service harmonieux et à respecter le plan de service à la clientèle établi par l’équipe;
• Coordonner et préparer les réunions entre les conseillers et les clients ou prospects;
• Effectuer un suivi des opérations des clients pour s’assurer qu’elles ont été réglées et que les livraisons ont été effectuées;
• Offrir du soutien à l’équipe de conseillers et aux clients grâce à la démarche de gestion de patrimoine, vérifier les activités et les priorités de gestion de patrimoine.

Profil de compétences recherché :

• Minimum de 2 années d’expérience dans le domaine des valeurs mobilières;
• Réussite du cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada et du cours relatif au manuel sur les normes de conduite – déjà obtenu ou à compléter dans un délai déterminé à l’entrée en poste;
• Excellentes aptitudes pour la communication verbale et écrite en français et en anglais (afin de servir la clientèle francophone et anglophone au sein du marché québécois);
• Solide connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel et Word;
• Connaissance préalable des systèmes et procédures de RBC Dominion valeurs mobilières, un atout certain;
• Soucis d’offrir un service à la clientèle professionnel et bienveillant;
• Minutie, bonne gestion du temps et aptitudes pour la recherche de solutions optimales.

Conditions de travail :

• Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu;
• Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion;
• Capacité d’apporter une contribution importante et d’exercer une influence durable;
• Équipe dynamique, évolutive, axée sur la collaboration et les résultats;
• Programme de formation de classe internationale sur les services financiers.

Horaire de travail : 37.5 heures, de semaine, de jour.

Entrée en fonction : Hiver 2023 | Lieu : Sherbrooke, Québec

Nous comprenons qu’un changement d’emploi peut représenter une réflexion importante, en ce sens, nous nous rendons entièrement disponibles pour échanger avec vous et répondre à toutes interrogations.

Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe.