Agent de bureau – Réceptionniste

Nos membres d’abord

C’est plus de 20 000 entrepreneurs en construction et en rénovation qui ont choisi d’adhérer à l’APCHQ, et ce, partout à travers le Québec afin d’avoir accès à une vaste gamme d’avantages et de services. Afin de répondre à leurs questions et s’assurer de leur offrir un service de qualité qui se distingue, l’APCHQ – région de Québec est à la recherche d’un nouvel agent ou d’une nouvelle agente de bureau – réceptionniste.

L’APCHQ – région de Québec souhaite accueillir une personne autonome et débrouillarde qui travaille en équipe et qui a comme priorité d’accueillir ses membres. On la reconnaît généralement pour sa courtoisie, sa polyvalence et sa capacité à s’adapter.

L’APCHQ – région de Québec : Un employeur de choix !

• Une équipe qui vous amène à vous accomplir professionnellement et qui a le désir sincère de mettre votre bien-être au cœur de ses priorités;
• Formation continue et mentorat;
• Conciliation travail-famille;
• Horaire d’été;
• Assurances collectives;
• REER collectif avec cotisation de l’employeur.

Votre rôle 

• Répondre aux appels téléphoniques et accueillir les visiteurs, et les diriger vers le bon service;
• Orienter les membres sur le site web apchq.com (contrats, formation, promo, etc.);
• Faire la gestion du service de messagerie postale et recevoir les livraisons;
• S’assurer au quotidien de connaitre l’agenda des membres de l’équipe;
• Assurer le suivi des renouvellements d’adhésion des membres, l’encaissement, la délivrance des cartes et certificats d’adhésion, et envoyer le courriel de bienvenue si nécessaire;
• Préparer les examens des étudiants (cours en ligne) et en assurer la surveillance;
• Assurer la mise à jour de la liste des membres et leur conformité;
• Assurer l’archivage quotidien de tous les documents numérisés reliés au dossier d’un membre dans le CRM (Pivotal);
• Extraire sur demande, à partir du CRM, des listes de membres selon différents besoins;
• Assurer la mise en place des différentes formations à Québec (préparation de documents, préparation des salles, matériel, feuilles de présence, attestations, etc.);
• Effectuer les appels téléphoniques à la suite des expirations de licences et avec les membres n’ayant pas renouvelé leur adhésion ou étant en situation de délinquance;
• Gérer les paiements (ex. : cours RBQ) et procéder aux fermetures de lots;
• Assurer un support administratif et clérical aux différents départements.

Exigences et qualifications

• DEP en secrétariat ou équivalence ;
• Minimum 2 ans dans un poste similaire;
• Très bonne connaissance de la suite Office;
• Connaissance de Pivotal (CRM), un atout.

Horaire de travail : Lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30 ou de 8 h à 16 h

Entrée en fonction : Automne 2023 | Lieu : 1720 Boul. Père-Lelièvre, Québec

Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe.