Agent du Service après-vente

À propos

Bionest est une entreprise québécoise fondée en 1999 qui se spécialise dans le développement de solutions environnementales pour le traitement des eaux usées de nature domestique. Par son innovation et ses grandes valeurs environnementales, Bionest a su se forger une place de choix dans le milieu. À ce jour, nous pouvons compter sur la confiance de milliers de clients et ce, partout dans le monde. Que ce soit pour des résidences isolées, des commerces, des camps de travailleurs ou des municipalités, Bionest s’assure d’offrir un produit de qualité qui respecte les plus hautes normes environnementales.

Chez Bionest, une de nos valeurs est de toujours nous dépasser afin d’atteindre l’excellence ! C’est pourquoi nous recherchons des employés dynamiques ayant une passion pour le service après-vente et les nouvelles technologies afin de faire constamment évoluer nos produits et services.

Principales responsabilités

• Répondre aux appels de service et effectuer le suivi de contrat des clients;
• Assurer le suivi des rapports d’entretien (ou de visite) des techniciens;
• Répondre aux demandes de renseignements des clients;
• Assurer le suivi des réclamations et la mise à jour des dossiers des clients;
• Prendre des dispositions en vue de satisfaire les clients et faire la promotion des services;
• Effectuer des tâches de réceptionniste une journée par semaine incluant : diriger les appels et les courriels au bon destinataire, accueillir les visiteurs et les orienter, numériser, classer ou tenir à jour certains documents, exécuter toutes les tâches connexes reliées à la réception.

Qualifications et exigences

• Diplôme d’études secondaires;
• Une (1) à trois (3) années d’expérience en service à la clientèle ou dans la vente;
• Excellente maîtrise du français et une connaissance fonctionnelle de l’anglais est un atout important;
• Très bonne connaissance de Microsoft Word et Outlook.

Profil recherché

• Posséder une grande aptitude pour le service à la clientèle;
• Démontrer une bonne capacité d’analyse de plusieurs éléments simultanément;
• Être reconnu pour sa fiabilité;
• Faire preuve d’un bon esprit d’équipe, d’entregent et de discrétion;
• Avoir le sens de l’organisation et de bonnes aptitudes de gestion des priorités;
• Démontrer une capacité d’apprentissage rapide;
• Faire preuve de débrouillardise, d’initiative, d’autonomie, de rigueur et de minutie;
• Démontrer de bonnes capacités décisionnelles et une habileté à négocier;
• Démontrer une bonne capacité de gestion du stress.

Conditions d’emploi

• Poste permanent et à temps plein;
• Assurances collectives, REÉR, régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) et autres avantages;
• Horaire de travail flexible;
• Congés supplémentaires maladies/obligations personnelles et familiales;
• Salaire de base : 18 $ l’heure ou selon l’expérience.

Date d’entrée en fonction : Été 2022

Si ce poste vous intéresse, veuillez soumettre votre candidature sans attendre!

Nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe Bionest. Nous communiquerons avec les talents dont la candidature aura été retenue.