Agent – Service à la clientèle

Firme-conseil spécialisée en relations humaines, Coefficient RH collabore avec des entreprises et organismes à travers le Québec afin de recruter, développer et mobiliser les meilleurs talents. Ce mandat est réalisé dans un contexte confidentiel pour l’un de nos clients œuvrant dans le secteur des soins de santé respiratoire.

Notre client est actuellement à la recherche d’un nouveau ou d’une nouvelle agent.e au service à la clientèle qui agira comme personne clé à l’accueil de la clinique qui est située à Drummondville. Dans ce rôle central, vous serez le premier point de contact pour les patients et les partenaires de la clinique, en plus d’assurer un soutien administratif essentiel aux opérations quotidiennes.

En manifestant votre intérêt pour cet emploi, vous serez d’abord contacté(e) par un membre de l’équipe de Coefficient RH, qui prendra le temps de valider avec vous la pertinence de l’emploi selon vos aspirations professionnelles, et qui pourra répondre à vos questions en toute confidentialité.

Profil recherché :

Vous êtes une personne accueillante, positive et à l’écoute, qui aime prendre soin des autres et contribuer au bon fonctionnement d’un milieu de travail humain et structuré. Vous appréciez la stabilité, la clarté dans les tâches et vous avez un réel souci du détail. Organisée et fiable, vous aimez suivre des procédures établies tout en maintenant un haut niveau de qualité dans le service offert. Vous êtes à l’aise autant pour communiquer avec les patients que pour collaborer avec vos collègues dans une ambiance respectueuse et bienveillante. Votre rigueur administrative, votre patience et votre sens du service à la clientèle vous distinguent au quotidien.

Principales responsabilités :

• Accueillir les patients à la clinique (avec ou sans rendez-vous);
• Répondre aux appels, gérer la boîte vocale et fixer les rendez-vous;
• Assurer le suivi des dossiers patients et la préparation des rendez-vous;
• Traiter les demandes de services : oxymétrie, spirométrie, etc.;
• Effectuer la facturation et préparer les estimations pour les assurances;
• Gérer les paiements, la petite caisse, la poste, et les fournitures de bureau;
• Traiter l’envoi de documents médicaux par courriel ou télécopieur;
• Créer les dossiers patients (papier et informatique);
• Maintenir l’inventaire d’équipements et d’accessoires en clinique.

Exigences et qualifications :

• Expérience en service à la clientèle en soutien administratif;
• Connaissances en bureautique et mise en page;
• Maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office;
• Autonomie, professionnaliste et discrétion.

Conditions de travail :

• Horaire de jour du lundi au jeudi (8h à 17h) et le vendredi (8h à 12h);
• 38 heures par semaine;
• Assurances collectives incluant les soins dentaires et de la vue;
• RVER;
• Milieu de travail stable et bienveillant.

Entrée en fonction : Mai-Juin 2025 | Lieu : Drummondville

Faites parvenir votre candidature en toute confidentialité.

Nous serons heureux de discuter avec vous pour mieux comprendre vos attentes et vous présenter cette opportunité avec transparence et respect.

#Coefficientrh2025