Agent service après-ventes

Bionest est une entreprise québécoise fondée en 1999 qui se spécialise dans le développement de solutions environnementales pour le traitement des eaux usées de nature domestique. Par son innovation et ses grandes valeurs environnementales, Bionest a su se forger une place de choix dans le milieu.

À ce jour, Bionest peut compter sur la confiance de milliers de clients, et ce, partout dans le monde. L’entreprise s’assure d’offrir un produit de qualité qui respecte les plus hautes normes environnementales. Une des valeurs de Bionest est de toujours se dépasser afin d’atteindre l’excellence ! C’est pourquoi nous recherchons des employés engagés ayant une passion pour le service après-vente.

Principales responsabilités

• Répondre aux appels de service et effectuer le suivi de contrat des clients;
• Assurer le suivi des rapports d’entretien (ou de visite) des techniciens;
• Assister et répondre aux demandes de renseignements des clients;
• Assurer le suivi des réclamations et la mise à jour des dossiers des clients;
• Prendre des dispositions en vue de satisfaire les clients et faire la promotion des services.

Exigences et qualifications

• Diplôme d’études secondaires;
• Une (1) à trois (3) années d’expérience en service à la clientèle ou dans la vente;
• Excellente maîtrise du français et une connaissance fonctionnelle de l’anglais est un atout important;
• Très bonne connaissance de Microsoft Word et Outlook.

 Profil recherché

• Démontrer une bonne capacité d’analyse de plusieurs éléments simultanément;
• Être reconnu pour sa fiabilité;
• Avoir le sens de l’organisation et de bonnes aptitudes de gestion des priorités;
• Démontrer une capacité d’apprentissage rapide;
• Faire preuve de débrouillardise, d’initiative, d’autonomie, de rigueur et de minutie;
• Démontrer une bonne capacité de gestion du stress.

Conditions de travail

• Poste permanent et à temps plein;
• Assurances collectives, REÉR, régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) et autres avantages;
• Horaire de travail flexible;
• Congés supplémentaires maladies/obligations personnelles et familiales;
• Salaire de base : 18 $ l’heure ou selon l’expérience

Date d’entrée en fonction : Printemps 2022

Nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe Bionest. Nous communiquerons avec les talents dont la candidature aura été retenue.