Agent service après ventes

Bionest est une entreprise québécoise fondée en 1999 qui se spécialise dans le développement de solutions environnementales pour le traitement des eaux usées de nature domestique. Par son innovation et ses grandes valeurs environnementales, Bionest a su se forger une place de choix dans le milieu. À ce jour, nous pouvons compter sur la confiance de milliers de clients et ce, partout dans le monde. Que ce soit pour des résidences isolées, des commerces, des camps de travailleurs ou des municipalités, Bionest s’assure d’offrir un produit de qualité qui respecte les plus hautes normes environnementales.

Une passion pour le service à la clientèle

Bionest souhaite accueillir un agent service après-vente au sein de son équipe. La personne recherchée est reconnue pour son écoute, ses habiletés communicationnelles, son dynamisme et l’organisation de son travail. Faisant preuve de grande rigueur, l’agent de service apprécie particulièrement venir en aide et offrir son soutien à l’équipe.

Principales responsabilités :

• Répondre aux appels de service et effectuer le suivi de contrat des clients;
• Assurer le suivi des rapports d’entretien (ou de visite) des techniciens ;
• Veiller à répondre aux demandes de renseignements des clients;
• Assurer le suivi des réclamations et la mise à jour des dossiers des clients;
• Prendre des dispositions en vue de satisfaire les clients et faire la promotion des services.

Exigences et qualifications :

• Diplôme d’études secondaires;
• Une (1) à trois (3) années d’expérience en service à la clientèle ou dans la vente;
• Excellente maîtrise du français;
• Anglais un atout;
• Très bonne connaissance de Microsoft Word et Outlook.

Conditions de travail :

• Le poste est permanent et à temps plein;
• Des assurances collectives sont offertes;
• Le salaire est à discuter ;
• Lieu de travail : Shawinigan et télétravail.

Date d’entrée en fonction : Hiver 2021

Si ce poste vous intéresse, veuillez soumettre votre candidature avant le 20 décembre 2021.

Nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe Bionest. Nous communiquerons avec les talents dont la candidature aura été retenue.