Aviseur technique

À propos

Leader canadien dans la fabrication de souffleuses à neige et de produits agricoles, Pronovost possède une usine alliant savoir-faire et technologies. Les nombreux brevets obtenus au fil des ans témoignent du sens de l’innovation de l’entreprise et de leur parti-pris pour la recherche et le développement comme moteur de leur croissance. Connaissant une croissance soutenue depuis plusieurs années, Pronovost compte maintenant plus de 2000 équipements fabriqués annuellement par une équipe d’employés qualifiés, fiables et professionnels.

Chez Pronovost, chaque produit est conçu avec un seul et même objectif : générer le meilleur rendement sa catégorie. Alliant robustesse et ingéniosité, les produits Pronovost offrent durabilité et performance !

Dans le but d’assister et fidéliser leurs clients actuels et futurs, Pronovost recherche à combler un tout nouveau poste dans leur organisation soit un poste ou une aviseur.e technique. La personne recherchée doit posséder des connaissances du domaine de la machinerie industrielle et ainsi, réponse aux besoins ou aux questionnements de leur clientèle.

Principales responsabilités :

• Accompagner les clients dans le choix des différentes options disponibles et des configurations « sur mesure »;
• Fidéliser, accompagner et développer les compétences de son réseau;
• Coordonner les dossiers de services et fournir des conseils techniques au département et à notre réseau;
• Réceptionner et compléter les demandes de devis;
• Valider et approuver les commandes clients en attente;
• Réceptionner, analyser et traiter les demandes de services ou de garanties;
• Assurer la communication et faciliter le règlement des dossiers;
• Consigner et analyser les statistiques afin de constamment améliorer les KPI;
• Préparer des rapports et des tableaux de bord d’activités au besoin;
• Représenter l’entreprise et s’impliquer lors de différents événements;
• Animer des cliniques et des ateliers clients;
• Qualifier et recommander l’ouverture de nouveaux points de vente;
• Effectuer une veille constante de la concurrence et des marchés;
• Maintenir les dossier clients à jour dans les différents systèmes.

Profil recherché :

• Expérience département de pièces ou de la machinerie;
• Professionnalisme, rigueur, autonomie et organisation;
• Excellente capacité d’analyse;
• Assiduité dans les suivis avec les clients et à l’interne;
• Travailler de façon collaborative et respectueuse;
• Excellente gestion du stress.

Exigences et qualifications :

• Expérience dans le service après-vente, développement d’affaires et la vente consultative et technique;
• Expertise dans le domaine de la machinerie industriel/agricole;
• Avoir une grande disponibilité et être prêt à se déplacer;
• Détenir un permis de conduire et un passeport valide;
• Aisance avec la suite Office et l’utilisation d’un CRM;
• Français / anglais avancé (tant à l’oral qu’à l’écrit).

Conditions de travail :

• Rémunération globale, hautement concurrentielle et compétitive incluant un boni annuel de performance;
• Poste permanent à temps plein;
• Formation continue;
• Régime d’assurances collectives incluant soin de la vue et télémédecine;
• REER collectif;
• Programme d’aide aux employés (PAE);
• Milieu de travail stimulant, innovant et convivial :
  • Café gratuit;
  • 1 journée par mois où nous prenons soin de nos employés en offrant des collations gratuites;
  • Cadeau du temps des sucres;
  • Activités de reconnaissance.

Horaire de travail : 37.5 heures par semaine

Entrée en fonction : Automne 2023 | Lieu : 260 Chemin Haut du Lac S, Saint-Tite

Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe.

#CoefficientRH2023