Coordination des opérations

Notre expertise est complexe. Notre mission, elle, est simple.

Partout au Canada et sur la côte ouest des États-Unis, SSP Telecom conçoit, intègre, déploie et maintient une gamme complète de solutions informatiques pour entreprises personnalisées aux besoins de nos clients.Nous mettons constamment de l’avant notre côté humain à travers la technologie grâce à une offre de qualité, des technologies fiables et une relation de proximité avec chacun de nos clients.

La personne en charge de la Coordination aura une vision globale des opérations de l’entreprise permettant ainsi une saine gestion ainsi que l’appui à la réalisation de projets de développement.

Principales responsabilités :

• Attribuer les tâches selon les appels de service, établir les priorités et surveiller l’avancement des travaux;
• Répartir les billets de travail aux techniciens et faire le suivi de ces derniers;
• Gérer l’équipe d’exploitation du réseau et fournir des conseils aux experts en la matière, notamment en ce qui concerne la configuration, l’installation et le provisionnement des offres;
• Assurer et gérer les objectifs de niveau de service;
• Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes, examiner et améliorer l’efficacité, les procédures et les objectifs de niveau de service au niveau interdépartemental;
• Assurer la coordination et le déploiement de projets transversaux;
• Assurer le contrôle qualité des activités à la régulation et apporter les correctifs requis;
• Développer des orientations, réaliser la standardisation et l’harmonisation des modes opératoires, ainsi que l’efficience des processus opérationnels;
• Encourager et favoriser la réalisation d’activités innovantes, et mobiliser les employés dans la mise en place des meilleures pratiques;
• Faire la gestion des permis de sécurité et des rapports d’incidents;
• Traiter les avis de transaction et les opérations qui en découlent et assurer le suivi auprès des membres et clients, et ce, selon les procédures établies;
• Réaliser des activités de classement et de gestion documentaire;
• Surveiller l’exécution des activités et de la performance pour assurer l’achèvement des travaux en temps opportun et le respect de toutes les exigences, entre autres les procédures d’exploitation et les pratiques, la qualité, la performance et les exigences en matière de réponse aux contrats;
• Suivre l’état des formations et certifications membres des différentes équipes et s’assurer qu’elles demeurent à jour.

Aptitudes professionnelles :

• Savoir organiser, planifier et prendre des décisions adéquates;
• Être autonome, débrouillard et proactif;
• Excellentes aptitudes de communication;
• Aptitude marquée pour la planification et l’organisation et bonne capacité d’analyse;
• Être orienté vers le service client.

Exigences et qualifications :

• DEC en techniques administratives ou diplôme d’études universitaires en administration des affaires;
• 2 à 3 années d’expérience en gestion des opérations;
• Maitrise de la Suite Office;
• Bilinguisme.

Conditions de travail :

• Poste permanent à temps plein;
• Stabilité d’emploi et possibilités d’avancement au sein de l’entreprise;
• Horaire de travail majoritairement de jour en semaine;
• Salaire compétitif.

Horaire de travail : Lundi au vendredi de jour

Entrée en fonction : Été 2023 | Lieu : Trois-Rivières, Qc

Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe.