Coordonnateur- accueil et expérience client

Firme-conseil travaillant en étroite collaboration avec diverses entreprises et organismes à travers le Québec, Coefficient RH recrute, développe et mobilise des talents. En manifestant un intérêt envers cet emploi, vous serez d’abord contacté par quelqu’un de l’équipe de Coefficient RH afin de répondre à vos questions et ainsi, s’assurer que cet emploi correspond réellement à vos attentes. 

À propos de nous

Entreprise œuvrant dans le secteur de l’alimentation, nous sommes une organisation à taille humaine où la collaboration, la rigueur et le souci du service sont au cœur de nos opérations. Notre équipe travaille dans un environnement dynamique où chacun contribue concrètement au succès de l’entreprise.

Nous sommes à la recherche d’une personne organisée et proactive afin d’occuper un rôle clé à la réception.

Ce rôle est au cœur des opérations, dans un rôle clé qui relie le service à la clientèle, la logistique et l’administration, et dont la contribution aura un impact direct sur l’efficacité et la satisfaction des clients.

Principales responsabilités :

La personne souhaitée pour cet emploi sera responsable du service à la clientèle, de la coordination des commandes et du transport, ainsi que du suivi administratif jusqu’à la facturation. Elle assurera un lien essentiel entre les clients, les opérations et l’administration. Plus précisément :

• Accueillir et répondre aux demandes des clients (téléphone, courriel, en personne);
• Assurer un service à la clientèle professionnel, efficace et courtois;
• Coordonner le transport des commandes avec les différents partenaires;
• Veiller au bon déroulement des expéditions;
• Préparer les bons de livraison et la documentation associée;
• Assurer le suivi des commandes jusqu’à la facturation;
• Collaborer étroitement avec les équipes de production, de logistique et de comptabilité;
• Effectuer diverses tâches administratives liées aux opérations.

Profil recherché :

• Excellente organisation et gestion des priorités;
• Rigueur et souci du détail;
• Autonomie et sens de l’initiative;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Bon sens des communications et approche orientée client.

Exigences et qualifications :

• Expérience en service à la clientèle, logistique ou administration;
• Aisance avec les outils informatiques de la suite Microsoft;
• Bilinguisme afin de communiquer avec les intervenants francophones et anglophones.

Ce que nous offrons :

• Rôle central et varié au sein de l’entreprise;
• Environnement de travail humain et collaboratif;
• Petite équipe où chaque personne fait une différence;
• Poste stimulant avec des responsabilités diversifiées;
• Climat de travail basé sur l’entraide et l’efficacité.

Conditions de travail :

• Temps plein (40 heures/semaine);
• Travail en présentiel;
• Assurances collectives;
• Régime de retraite;
• Cellulaire fourni.

Horaire de travail : lundi au vendredi

Entrée en fonction : juin 2026 | Lieu : Mauricie, Trois-Rivières

Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe.

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