Direction des opérations

Firme-conseil travaillant en étroite collaboration avec diverses entreprises et organismes à travers le Québec, Coefficient RH recrute, développe et mobilise des talents. En manifestant un intérêt envers cet emploi, vous serez d’abord contacté par quelqu’un de l’équipe de Coefficient RH afin de répondre à vos questions et ainsi, s’assurer que cet emploi correspond réellement à vos attentes. 

À propos

Services informatiques Express-PME s’est taillé une place de choix dans le domaine des solutions informatiques personnalisées. S’adressant principalement aux PME, l’entreprise se distingue par son service qui regroupe deux qualités essentielles : régler les problématiques sur-le-champ et en toute sécurité.

Que ce soit pour une mise à jour de logiciel, une reconfiguration d’un poste de travail ou l’installation d’un parc informatique, leurs services sont assurés par des expert.es dont la réputation n’est plus à faire.

Direction des opérations : Un rôle clé pour structurer, propulser et faire évoluer l’entreprise

Après plus de dix ans de croissance, l’entreprise amorce une nouvelle étape de son développement. Afin de soutenir cette évolution et structurer les opérations, nous recherchons une Direction des opérations capable d’implanter des méthodes solides, d’optimiser les processus et de mobiliser l’équipe vers une vision claire.

Ce rôle s’adresse à une personne qui pense comme un entrepreneur : quelqu’un qui aime bâtir, structurer, décider et faire avancer les choses.

Profil recherché :

Nous cherchons une personne qui possède une vision stratégique claire, qui sait où elle va et qui est reconnue pour son leadership naturel et mobilisateur, son courage managérial et sa capacité à mettre en place une structure efficace.

Dotée d’un fort intérêt pour les technologies de l’information et son rôle stratégique dans l’efficacité des opérations afin de faire évoluer l’entreprise.

Principales responsabilités

• Structurer, superviser et diriger l’ensemble des opérations de l’entreprise;
• Gérer les ressources humaines et matérielles et garantir une utilisation optimale;
• Coordonner la logistique, les achats et s’assurer de la qualité des services rendus;
• Mettre en place, suivre et évaluer les indicateurs de performance clé (KPI);
• Optimiser le logiciel de gestion interne ERP (système de billetterie et gestion clients);
• Mettre à jour en continue la standardisation technique du modèle d’affaire;
• Communiquer avec transparence et collaborer avec les autres membres de l’équipe afin de garantir la cohérence et l’alignement des objectifs;
• Mettre en place des normes de qualité et des procédures et ainsi s’assurer de la satisfaction du client et de la conformité aux réglementations;
• Mettre à jour en continue ses compétences et connaissances en TI et celles de l’équipe;
• Standardiser les méthodes de travail au sein des membres de l’équipe.

Exigences et qualifications :

• Expérience significative en gestion d’équipe et gestion des opérations;
• Connaissance et/ou expérience dans le domaine des technologies de l’information;
• Expérience dans un environnement MSP (Managed Service Provider) – un fort atout.

Conditions de travail :

• Salaire pouvant débuter à 90 000$ par année et ajusté selon l’expérience;
• Rémunération annuelle basée sur un horaire de travail de 40 heures par semaine;
• Télétravail possible à l’occasion en cas de maladie, tempêtes ou autres raisons personnelles;
• 3 semaines de vacances par année;
• Matériel informatique fourni;
• Café fourni et activités sociales de type 5 à 7 en place;
• Stationnement accessible et vignette fournie.

Horaire de travail : Du lundi au vendredi

Entrée en fonction : Printemps 2026 | Lieu : 21 rue Turgeon, Sainte-Thérèse, Québec

Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe.

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