Opérateur informatique

Deviens l’opérateur ou l’opératrice de toute une ville. Tu es passionné(e) de l’informatique, des technologies de l’information et tu as un souci du service à la clientèle ? Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) opérateur/opératrice informatique afin d’assister les utilisateurs et les utilisatrices d’équipements technologiques, à les aider lors de difficultés d’ordre matériel ou logiciel et à leur fournir de l’information ou de la documentation pertinente.

C’est toi ça? Alors, on veut te connaître !

TRAVAILLER POUR LES BONNES RAISONS

Être opérateur/opératrice informatique pour la Ville de Trois-Rivières, c’est plus qu’un fonds de pension et de beaux horaires. C’est changer la donne pour 139 000 Trifluviens. Tous les jours d’une façon différente. C’est 1 200 personnes allumées qui te donnent envie d’aller au travail le matin. C’est une famille qui se serre les coudes et qui t’entraîne toujours vers le haut. C’est une équipe qui est fière de ce que tu fais et qui te dit « merci ».

Principales responsabilités :

• Apporte un soutien technique (à distance ou en personne) aux usagers quant à leur utilisation des équipements ou des logiciels en lien avec les technologies de l’information et de la télécommunication (dépannage, implantation de logiciels, formation, messagerie électronique, etc.);
• Effectue les interventions pour répondre aux besoins ou transmets les requêtes aux autres équipes;
• Effectue les opérations quant à la détermination, à la modification, à la réinitialisation des accès, au profil d’usager, au mot de passe, etc.;
• Diagnostique les problèmes relatifs au réseau (lenteur, accès, etc.);
• Documente et met à jour les solutions trouvées dans la base de connaissances;
• Procède à l’installation, à la configuration et à la maintenance des équipements matériels (ordinateurs, téléphones, imprimantes, etc.) et logiciels;
• Élabore, au besoin, des procédures et/ou guide d’installation de logiciels;
• Traite les demandes de prêts d’équipements informatiques;
• Consigne toutes les demandes reçues dans le système de billetterie;
• Maintient l’inventaire des équipements à jour, de concert avec le/la commis.

Profil recherché :

• Souci du service à la clientèle;
• Bonne habileté à la communication en français écrit et oral;
• Bonne capacité de résolution de problèmes;
• Entregent et diplomatie dans ses relations;
• Capacité d’organisation du travail et à travailler sous pression;
• Autonomie, initiative et capacité à travailler en équipe;
• Intérêt pour les nouvelles technologies.

Exigences et qualifications :

• DEP en soutien informatique ou option appropriée;
• Deux années d’expériences dans les attributions.

Conditions de travail :

• Assurances collectives;
• Fonds de pension à prestations déterminées;
• Voiture fournie (pour les déplacements en lien avec le travail);
• Remboursement d’une partie des frais de cellulaire;
• Télétravail (60% par mois).

Lieu : Trois-Rivières

Horaire de travail : Jour, temps plein

Date d’entrée en fonction : Été 2022

Si ce poste vous intéresse, veuillez soumettre votre candidature au lien suivant :

Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe.