Préposé à la réception

La Pourvoirie du Lac Blanc, situé au cœur de Saint-Alexis-des-Monts, est un centre d’activités de plein air ouvert à l’année. Ce centre de villégiature familial chevauche les régions touristiques de la Mauricie et de Lanaudière. La satisfaction de la clientèle fait partie intégrante de la mission de la pourvoirie. Impliquée avec passion, toute l’équipe travaille de concert afin de faire vivre une expérience inoubliable aux visiteurs, et ce, dans le respect de la nature.

Pourquoi choisir d’évoluer à la Pourvoirie du Lac Blanc ?

• Nous bâtissons entre nous des liens solidement ancrés et tissés par une attitude de collaboration, de tolérance et de camaraderie;
• Notre milieu de travail est plus qu’enchanteur ; un sentiment de vacances et de travail, ça existe réellement !
• Possibilités de terminer ces journées de travail autour d’un feu avec des guimauves grillées ou encore dans nos installations nordiques, un privilège qu’on ne retrouve pas ailleurs!
• Nous offrons des conditions hautement concurrentielles, dans un souci de stabilité au sein des membres de l’équipe;
• Nous travaillons présentement sur des projets hautement à l’avant-garde du tourisme! Intrigant n’est-ce pas ?

Profil recherché

Reconnu pour son esprit d’équipe, son sens de l’organisation, sa polyvalence ainsi que son entregent, nous recherchons un candidat motivé à joindre une équipe ayant à cœur l’harmonie et la complicité au travail. Ainsi, le candidat recherché est motivé à l’idée d’acquérir de l’expérience sur le terrain et faire vivre un séjour hors du commun à notre clientèle !

Principales responsabilités   
La Pourvoirie du Lac Blanc cherche à accueillir un.e préposé.e à la réception au sein de son équipe. La personne recherchée accomplit des tâches directement liées au séjour de la clientèle comme réserver les chambres, accueillir les clients à leur arrivée et pendant le séjour, donner des renseignements sur l’établissement et ses services, ainsi que sur les attraits touristiques de la région, faire de la vente et assurer la coordination des différents services de l’établissement.

• Répondre aux demandes de renseignements transmises par téléphone, par courriel ou en personne;
• Donner les informations pertinentes aux clients en lien avec les tarifs, les forfaits, les promotions et les activités et les politiques;
• Effectuer les réservations, modifications ou annulations dans le système informatisé;
• Accueillir les clients à leur arrivée et procéder à leur enregistrement dans le système informatisé;
• Fournir au client les informations utiles sur l’établissement (règlements de l’établissement, heures d’ouverture, activités disponibles, etc.);
• Finaliser la note, faire approuver les frais de séjour, percevoir le paiement et remettre une copie de la transaction au client;
• Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l’établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région;
• Traiter les commentaires et les plaintes des clients et en assurer le suivi;
• Compiler et vérifier les registres quotidiens, les comptes des clients, les états de caisse et les pièces justificatives;
• Assurer la coordination avec les différents départements (restauration, animation et entretien ménager).

Exigences et qualifications :

• Diplôme d’études secondaires (DES);
• 3 ans d’expérience en service à la clientèle;
• 2 ans d’expérience dans le domaine touristique (un atout);
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière et de la Suite Office;
• Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique (atout) ;
• Connaissance du français et de l’anglais, la maîtrise d’autres langues constitue un atout;
• Habiletés pour la communication verbale;

Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe.