Responsable technique TI

À propos

Services informatiques Express-PME s’est taillé une place de choix dans le domaine des solutions informatiques personnalisées. S’adressant principalement aux PME, l’entreprise se distingue par son service qui regroupe deux qualités essentielles : régler les problématiques sur-le-champ et en toute sécurité.

Que ce soit pour une mise à jour de logiciel, une reconfiguration d’un poste de travail ou l’installation d’un parc informatique, leurs services sont assurés par des expert.es dont la réputation n’est plus à faire.

Mission principale

Véritable pilier technique de l’entreprise, vous portez la responsabilité de la qualité, de la sécurité et de l’uniformité des services rendus à nos clients. Votre rôle est de transformer l’expertise technique en processus reproductibles, tout en agissant comme mentor auprès de l’équipe pour assurer une prestation de service de haut niveau.

Profil recherché :

Nous recherchons une personne possédant une solide expertise en infrastructures TI, cybersécurité et environnements infonuagiques, capable d’évoluer efficacement dans un contexte dynamique et orienté service. La personne idéale démontre un fort leadership technique, un bon esprit d’analyse, une approche collaborative ainsi qu’un intérêt marqué pour l’amélioration continue, la standardisation et le développement des compétences de l’équipe.

Gouvernance technique et standardisation

• Définir, maintenir et faire évoluer les standards technologiques de l’entreprise (configurations, sécurité, environnements infonuagiques, bonnes pratiques);
• Rédiger et maintenir les procédures opérationnelles normalisées afin d’assurer des interventions efficaces et uniformes;
• Structurer et améliorer les processus liés aux réparations et aux interventions techniques;
• Assurer la qualité et la rigueur de la documentation technique dans les billets de service.

Innovation et optimisation technologique

• Administrer et optimiser les d’outils technologiques de l’entreprise (RMM, PSA, sauvegarde, sécurité, automatisation, etc.);
• Évaluer les nouvelles technologies et participer aux projets pilotes liés à l’IA, l’automatisation et la cybersécurité;
• Analyser les infrastructures clients afin d’identifier les enjeux récurrents et recommander des améliorations stratégiques.

Leadership technique et développement de l’équipe

• Évaluer les compétences techniques de l’équipe et contribuer au développement des connaissances;
• Agir comme référence technique de niveau 3 et accompagner les techniciens dans la résolution des dossiers complexes;
• Favoriser une culture d’amélioration continue et de collaboration.

Sécurité et intégrité des systèmes

• Veiller à l’application des standards de cybersécurité auprès des clients (MFA, protection des postes, gestion des accès, etc.);
• Superviser les mécanismes de sauvegarde et les plans de relève informatique;
• Collaborer avec l’équipe de gestion de comptes afin de valider la faisabilité technique des solutions proposées.

Exigences et qualifications :

• 5 à 8 ans d’expérience dans un rôle similaire;
• Formation en informatique, réseautique ou un domaine connexe;
• Connaissance et/ou expérience dans le domaine des technologies de l’information;
• Expérience dans un environnement MSP (Managed Service Provider) – un fort atout;
• Bonne connaissance des principes de cybersécurité, des sauvegardes et des bonnes pratiques TI;
• Aptitudes en coaching, collaboration et transfert de connaissances.

Conditions de travail :

• Salaire pouvant débuter à 80 000$ par année et ajusté selon l’expérience;
• Rémunération annuelle basée sur un horaire de travail de 40 heures par semaine;
• Télétravail possible à l’occasion en cas de maladie, tempêtes ou autres raisons personnelles;
• 3 semaines de vacances par année;
• Matériel informatique fourni;
• Café fourni et activités sociales de type 5 à 7 en place;
• Stationnement accessible et vignette fournie.

Horaire de travail : Du lundi au vendredi

Entrée en fonction : Printemps-été 2026 | Lieu : 21 rue Turgeon, Sainte-Thérèse, Québec