Société de transport de Trois-Rivières (STTR)
Secrétaire Réceptionniste – Chargé du service à la clientèle
À propos de la STTR
Dévouée à offrir une expérience client agréable et unique, la Société de Transport de Trois-Rivières (STTR) a pour mission d’offrir un service de mobilité optimal qui contribue au développement et à la vitalité de la communauté trifluvienne.
L’orientation client, la performance, l’innovation, la coopération et le leadership sont les valeurs qui guident la société de transport collectif du grand Trois-Rivières.
La STTR cherche à ajouter à son équipe, un ou une Secrétaire Réceptionniste chargé·e du service à la clientèle. L’entreprise souhaite trouver une personne capable d’instaurer rapidement de bonnes relations, qui a une approche créative de la résolution de problèmes et qui souhaite aider et supporter la clientèle.
Principales responsabilités :
- Accueillir les visiteurs ;
- Gérer les cartes-cité (rechargement, prise de photo, etc.) ;
- Filtrer et acheminer les appels ;
- Informer la clientèle concernant les déplacements sur le réseau de transport en commun, répondre aux questions des usagers et les référer aux bons intervenants ;
- Prendre les réservations du transport adapté, informer la clientèle et confirmer les réservations ;
- Rédiger des lettres, des notes de service, des comptes-rendus, des rapports et différents documents ;
- Collaborer à la préparation, la révision, la correction et la mise en page de documents papier et/ou numérique ;
- Afficher, réviser et diffuser des communiqués et diverses communications internes et externes.
Ce que vous apporterez à l’organisation :
Lors de vos journées de travail, vous apporterez avec énergie votre aide aux usagers de la STTR, mais aussi à vos collègues. Dans votre quotidien, vous apprécierez prendre un rôle de soutien et vous aurez à mettre à profit vos talents pour le service à la clientèle. À vos yeux, le parcours est tout aussi important que la destination. Vous n’aimez pas vous tourner les pouces, vous préférez quand les journées passent vite et qu’elles ne se ressemblent pas, alors vous vous plairez dans ce rôle !
Exigences et qualifications :
- DEP en secrétariat ou tout autre domaine connexe ;
- Minimum de trois (3) années d’expérience dans le domaine du service à la clientèle ;
- Posséder des aptitudes en communication écrite et verbale ;
- Maîtriser les logiciels Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) ;
- Compétences et aisance avec les outils informatiques ;
- Posséder un Français de haute qualité (parlé et écrit) ;
- Bilinguisme (un atout) ;
- Connaissance géographique du territoire desservi par la STTR (un atout).
Ce que la STTR vous offre :
- Poste permanent, syndiqué, 35 heures par semaine ;
- Salaire entre 23.90$ à 28.39 de l’heure ;
- Régime de retraite à prestations déterminées ;
- Assurances collectives (médicaments, soins médicaux) payées en partie par l’employeur ;
- 12 congés mobiles par année ;
- Remboursement des frais reliés à l’activité physique.
Horaire de travail : 8h à 16h du lundi au vendredi
Entrée en fonction : Printemps 2024 | Lieu : 2000 rue Bellefeuille, Trois-Rivières
Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe.