Spécialiste support technique

AGT Robotics souhaite voir évoluer son équipe et les encourage à mettre sans cesse de l’avant leur savoir-faire. L’entreprise offre à chacun de ses membres, la chance de performer dans un rôle qui leur ressemble. Si vous avez à cœur la satisfaction de vos clients et faites preuve de rigueur dans votre travail, vous serez assurément sur votre X chez AGT Robotics.

Plus précisément, AGT Robotics offre des systèmes de soudure robotique flexible aux quatre coins du globe. Afin de pouvoir répondre aux besoins de leur clientèle, une fois leur robot en place, l’Équipe d’AGT souhaite accueillir un nouveau membre à son équipe, soit un ou une spécialiste support technique.

Pour en connaître davantage sur AGT Robotics Inc, cliquez ICI.

La personne idéale pour ce poste :

Le ou la spécialiste support technique a à cœur d’offrir un service après-vente de haute qualité à sa clientèle. La personne idéale pour ce poste maitrise l’aspect plus technique en lien avec la robotique, mais elle est également motivée par le fait d’aider les clients et régler leurs problématiques reliées aux machines d’AGT Robotics Inc. Comme les clients d’AGT sont présents sur quatre continents, vous serez appelés à vous déplacer partout dans le monde afin de contribuer au succès et à la réputation d’AGT.

Il vous faut aimer parler au téléphone et savoir vous adapter à différents types de clientèle, être attentif, à l’écoute et proactif! Chez AGT Robotics Inc. l’environnement de travail est stimulant, fondé sur l’esprit d’équipe, le développement et le dépassement.

Vos tâches et responsabilités :

• Compléter le traitement des billets de service et en assumer la responsabilité jusqu’à la fermeture. Les billets peuvent correspondre à plusieurs sources de problématiques rencontré par les clients tel que robotique, soudage, software, etc.;
• Répondre de manière professionnelle, par téléphone et courriels, aux demandes d’assistances techniques des clients internes et externes;
• Analyser et résoudre les problématiques soulevées avec l’aide de l’équipe;
• Consigner et analyser les demandes de renseignements du service technique et identifier les tendances et problèmes émergents;
• Faire un suivi rigoureux des demandes et billets;
• Compléter les rapports et la documentation nécessaire.

Compétences et qualités recherchées :

• Bilinguisme essentiel à l’oral et à l’écrit pour communiquer avec divers partenaires internationaux ;
• Une maitrise de l’espagnol sera considérée comme un atout important;
• Être disponible pour les déplacements chez les clients;
• Présence au bureau demandée une fois par mois;
• Expérience professionnelle, technique et/ou dans un poste similaire;
• Expérience technique en robotique ou tout autre domaine connexe;
• Capacité à comprendre et expliquer clairement des concepts techniques;
• Belles aptitudes de communication orale et écrite;
• Grande capacité d’analyse et de résolution de problème;
• Apte à travailler de manière autonome et/ou en équipe;
• Capacité de gérer de multiples projets, délais et priorités en même temps.

Voici quelques bonnes raisons de te joindre à AGT Robotics Inc. :

• Rémunération hautement compétitive avec un salaire à temps et demi pour les heures supplémentaires;
• Prime d’éloignement journalière applicables pour les déplacements au Québec et Hors Québec (20$ -45$/jour);
• Allocation repas journalière lors des déplacements;
• Budget d’alimentation à la charge d’AGT selon les standards de la compagnie
• Horaire flexible, télétravail et congés mobiles permettant une conciliation travail et vie personnelle;
• Assurance collective payée à 25% par l’employeur avec accès à la télémédecine;
• REER collectif avec contribution de l’employeur;
• Bureaux entièrement rénovés avec espace de travail collaboratif et usine climatisée;
• Salle de détente et salle à manger et machine à café;
• Terrasse extérieure;
• Activités sociales impliquant les familles de nos employés puisque la famille fait partie de leurs valeurs!

Entrée en fonction : Hiver 2023-2024 | Lieu : 8800 boul. Parent, Trois-Rivières

Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe d’AGT Robotics Inc.