Superviseur service après-vente

Une carrière stimulante

Entreprise québécoise, Bionest se spécialise dans le développement de solutions environnementales pour le traitement des eaux usées de nature domestique. Par son innovation et ses grandes valeurs environnementales, Bionest a su se forger une place de choix dans le milieu.

Joindre la grande équipe de Bionest représente l’occasion de faire rayonner ses valeurs d’intégrité et de respect en plus de pouvoir contribuer quotidiennement au dépassement par l’atteinte de l’excellence.

Une passion pour le service à la clientèle

Bionest souhaite accueillir un.e Superviseur.e au service après-vente (SAV) dynamique qui partage sa passion pour le service à la clientèle. À ce jour, Bionest peut compter sur la confiance de milliers de clients, et ce, partout dans le monde!

 Votre apport à l’équipe

• Participer activement aux projets d’amélioration continue en matière de qualité, d’efficacité opérationnelle et de service à la clientèle;
• Soutenir la coordonnatrice du département dans ses tâches de coordination et de planification;
• Accompagner les agents dans la résolution des problèmes;
• Assurer le développement et la formation de l’équipe du SAV;
• Maintenir un suivi rigoureux, régulier et proactif des clients.

 Vos forces 

• Être reconnu pour votre leadership et votre sens des responsabilités;
• Démontrer de l’empathie et de solides compétences relationnelles;
• Posséder de grandes compétences en communication;
• Posséder des aptitudes pour le travail d’équipe;
• Être organisé, rigoureux et gérer efficacement les priorités;
• Démontrer une assurance et avoir la capacité à prendre des décisions;
• Avoir des habiletés à négocier.

Votre bagage

• Détenir un diplôme d’études collégiales ou toute autre combinaison de formation et d’expérience pertinente à l’emploi;
• Posséder un minimum de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience en service à la clientèle;
• Détenir une expérience pertinente en gestion d’équipe;
• Maîtriser l’anglais à un niveau fonctionnel;
• Avoir une très bonne connaissance de la suite Office.

Ce que vous méritez

• Une équipe dédiée ainsi qu’un milieu de travail lumineux et accueillant;
• Un salaire à la hauteur de vos attentes;
• Assurances collectives, REÉR, régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) et autres avantages disponibles;
• Congés supplémentaires maladie/obligations personnelles et familiales;
• Possibilité de travail en mode hybride.

Lieu : 55, 12^e rue, Grand-Mère, Québec

Horaire de travail : Lundi au vendredi de 8h00 à 17h00

Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe de Bionest

Le genre masculin est utilisé dans le présent titre comme genre neutre. L’emploi du genre masculin a pour but d’alléger le texte et d’en faciliter la lecture.