Technicien en informatique niveau 2

Firme-conseil travaillant en étroite collaboration avec diverses entreprises et organismes à travers le Québec, Coefficient RH recrute, développe et mobilise des talents. En manifestant un intérêt envers cet emploi, vous serez d’abord contacté par quelqu’un de l’équipe de Coefficient RH afin de répondre à vos questions et s’assurer que cet emploi correspond réellement à vos attentes. 

Services informatiques Express-PME s’est taillé une place de choix dans le domaine des solutions informatiques personnalisées. S’adressant principalement aux PME, l’entreprise se distingue par son service qui regroupe deux qualités essentielles : régler les problématiques sur-le-champ et en toute sécurité.

Que ce soit pour une mise à jour de logiciel, une reconfiguration d’un poste de travail ou l’installation d’un parc informatique, leurs services sont assurés par des experts dont la réputation n’est plus à faire.

Un nouvel expert ou une nouvelle experte recherché.e

Toujours dans le but d’offrir le meilleur service qui soit à ses clients, Services informatiques Express-PME souhaite ajouter à son équipe un nouveau techicien ou une nouvelle technicienne informatique de niveau 2 détenant une excellente capacité d’analyse et gestion des priorités. En plus de répondre de façon rapide et efficace aux besoins des clients, la personne devra assurément faire preuve d’une grande courtoise, d’une patience inébranlable et d’un professionnalisme qui se démarque.

Expertise recherchée

En plus de détenir une formation en informatique et une expérience significative dans un rôle similaire, la personne recherchée pour occuper cet emploi doit posséder une très bonne des logiciels suivants :

• Windows 10 & 11;
• Suite Office 2010+;
• Microsoft Server 2016, 2019 & 2022;
• Active Directory, DHCP, DNS, VPN, Sécurité réseau;
• Microsoft 365;
• Cloud Computing;
• Posséder une connaissance Azure sera considéré comme un atout.

Principales responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs en matière de logiciels ou de fonctionnement du matériel dans le but de résoudre des problèmes;
• S’entretenir avec le personnel, les utilisateurs, et la direction afin d’établir des exigences pour de nouveaux systèmes ou pour des modifications;
• Former les utilisateurs au sujet des procédures et l’utilisation adéquate du matériel et des logiciels;
• Compléter des bons de commande chez chacun des clients;
• Entrer les informations de chaque client dans le CRM;
• Superviser le rendement quotidien des systèmes informatiques;
• Lire les manuels techniques, s’entretenir avec les utilisateurs ou mener des diagnostics informatiques afin d’enquêter et résoudre les problèmes ou pour fournir une assistance technique et de soutien;
• Aviser les clients et les fournisseurs de tous problèmes techniques majeurs reliés au matériel ou aux produits défectueux;
• Mettre en place des équipements, effectuer ou assurer une bonne installation des câbles, des systèmes d’exploitation et des logiciels.

Conditions de travail :

• Rémunération entre 30$ et 32$ / heure;
• Horaire de travail de jour du lundi au vendredi;
• Télétravail possible à l’occasion en cas de maladie, tempêtes ou autres raisons personnelles;
• 3 semaines de vacances par année;
• 2 jours de congés de maladie par année;
• Congés fériés selon les normes du travail;
• RVER;
• Matériel informatique fourni;
• Café fourni et activités sociales de type 5 à 7 en place;
• Stationnement accessible et vignette fournie.

Entrée en fonction : Hiver 2025 | Lieu : 21 rue Turgeon, Ste-Thérèse, Québec

Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe.