Technicien en informatique

À propos de la STTR

La Société de Transport de Trois-Rivières (STTR) a pour mission d’offrir un service optimal de mobilité contribuant au développement et à la vitalité de la communauté trifluvienne. La STTR assujettit ses actions au respect constant des valeurs fondamentales auxquelles souscrivent non seulement les membres de la direction et du personnel, mais également ses fournisseurs et ses partenaires.

Définition du rôle

Le Technicien ou la Technicienne en informatique devra assurer un soutien technique aux usagers, assister ses collègues dans le dépannage d’incidents et dans le traitement des demandes de services. La personne idéale pour ce rôle est en mesure de travailler seule et de collaborer avec le Chargé de projets et le Coordonnateur des technologies sur différents projets et mandats TI. Elle apprécie de pouvoir améliorer les processus et apporter son expertise en matière d’informatique.

Principales responsabilités :

• Préparer, entretenir, installer, réparer et effectuer les maintenances des équipements informatiques (ordinateurs, téléphones, périphériques, serveurs physiques et virtuels, équipements embarqués) aux différents emplacements de la STTR au centre de service sur la rue Bellefeuille, au service à la clientèle situé au centre-ville et dans les Terminus;
• Effectuer les achats concernant le matériel informatique, les logiciels ou tout autre contrat concernant les outils TI utilisés à la STTR et formuler des recommandations concernant l’achat d’équipement et l’optimisation des équipements en place;
• Collaborer au développement, à la réalisation technique, à l’implantation, à la documentation, à la formation et la maintenance des systèmes;
• Agir comme premier contact auprès des utilisateurs en cas de problème informatique, offrir une assistance technique et faire le pont avec les ressources concernées;
• Effectuer la gestion des comptes utilisateurs, de la sécurité et des privilèges d’accès;
• Effectuer le diagnostic et la résolution de problèmes qui peuvent survenir;
• Assurer la sécurité des appareils, de l’équipement ainsi que les logiciels et les applications;
• Rédiger et maintenir à jour des instructions d’utilisation des logiciels et des applications, de diagrammes techniques, des procédures et toute documentation pertinente aux opérations et participe à la formation des utilisateurs;
• Assurer la gestion et le bon fonctionnement des solutions de télécommunication;
• Collaborer avec les différents manufacturiers d’équipements et logiciels dans le cadre de résolution de problèmes complexe;
• Assister ses collègues pour:
  • Effectuer le support de l’infrastructure TI et recommander des changements ou ajouts;
  • Effectuer la gestion et maintenir l’inventaire du matériel informatique;
  • Effectuer la gestion et maintenir les serveurs et voir à l’application des normes de sécurité sur ceux-ci;
  • Amélioration de la posture de sécurité de l’organisation;

Exigences et qualifications :

• Diplôme d’étude collégiale, AEC ou BAC en informatique, profil administration de système, en support technique ou dans un domaine pertinent;
• Posséder une expérience de cinq (5) ans dans un poste similaire;
• Très bonne connaissance d’administration de système Windows Server 2016 et plus récent (rôles DC, GPO, DNS, DHCP, RDS, IIS et NPS);
• Très bonne connaissance des modules d’administration de Microsoft 365;
• Bonnes connaissances en administration de système téléphonique Avaya, de Linux et de la gestion de certificats SSL;
• Connaissance en base de données relationnelles et en programmation SQL;
• Connaissance des appareils mobiles iOS et Android et dans la gestion des appareils mobiles;
• Bonnes connaissances en administration de réseau Fortinet;
• Bonne connaissance en gestion d’un environnement de haute disponibilité VMWare;
• Être disponible à recevoir des appels d’urgence TI (durant le temps normal de travail et hors les horaires de travail comme la nuit et la fin de semaine);
• Être disponible sur appel sur rotation.

Compétences recherchées :

• Habileté à exercer un rôle-conseil ou à guider des intervenants;
• Habiletés de rédaction, de communication et de vulgarisation;
• Bonne capacité d’organisation afin de gérer plusieurs dossiers simultanés avec des échéanciers serrés;
• Démontrer une bonne gestion du stress et des priorités;
• Être orienté vers les résultats;
• Capacité à prendre des décisions ou actions importantes au bon moment;
• Faire preuve de beaucoup d’autonomie;
• Avoir le souci pour le travail bien fait;
• Faire preuve de polyvalence et avoir une facilité à apprendre rapidement;
• Être un bon joueur d’équipe et se mettre rapidement en mode solution;
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse pour la résolution de problèmes complexes.

Conditions de travail :

• Poste permanent à temps complet;
• Échelle salariale adaptée selon votre niveau d’expérience;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• Assurances collectives (médicaments, soins médicaux);
• Douze (12) congés mobiles par année;
• Télétravail possible jusqu’à 3jours/semaine;
• Stationnement sur place;
• Remboursement d’activités physiques.

Entrée en fonction : Automne-Hiver 2023 | Lieu : 2000 rue Bellefeuille, Trois-Rivières

Toutes les candidatures seront traitées avec grande confidentialité. Par ailleurs, nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe de la STTR.